如何保障嬰兒及產(chǎn)婦的健康是每個(gè)新生嬰兒家庭關(guān)注的頭等大事，但尋找一個(gè)稱心如意的月嫂卻非易事。當(dāng)老百姓進(jìn)入月嫂市場(chǎng)挑選月嫂時(shí)，首先就被迎面而來(lái)的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)、專家級(jí)、金牌、皇冠、鉆石……等各種頭銜給搞暈了。 月嫂價(jià)格也從幾千元飆升到上萬(wàn)元。

 

人們不禁要問(wèn)，這些不同級(jí)別的月嫂究竟應(yīng)具備什么不同級(jí)別的技能?如此繁多的月嫂級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備怎樣的資質(zhì)?月嫂行業(yè)已經(jīng)到了向職業(yè)化發(fā)展的階段，只有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能解決月嫂市場(chǎng)普遍存在的良莠不齊、低質(zhì)高價(jià)、管理混亂等問(wèn)題。

 

記者昨日從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，家政服務(wù)領(lǐng)域兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》已于2016年2月1日正式實(shí)施，宣告月嫂市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范管理的新階段。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一將母嬰生活護(hù)理人員(也就是常說(shuō)的“月嫂”)從低到高劃分了6個(gè)等級(jí)。此外，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)也像酒店賓館一樣設(shè)置了星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于規(guī)范月嫂市場(chǎng), 讓老百姓選擇月嫂時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依，也可以根據(jù)掛牌星級(jí)情況，選擇家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

 

《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》將母嬰生活護(hù)理服務(wù)等級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)。其中一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。不同等級(jí)母嬰生活護(hù)理員應(yīng)該具備的技能要求也極為詳細(xì)。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，月嫂應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服, 定期參加職業(yè)培訓(xùn), 無(wú)刑事犯罪記錄, 無(wú)精神病史和傳染病等。對(duì)于最高級(jí)別的金牌月嫂，國(guó)標(biāo)設(shè)置了多項(xiàng)硬性要求，包括：

 

(1)在從事過(guò)五星級(jí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格;

(2)取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書，或同等級(jí)的相關(guān)資格證書，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷;

(3)無(wú)相應(yīng)職業(yè)資格證書的，具備72個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷;

(4)累計(jì)48個(gè)月或72個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴等。

 

《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》依據(jù)綜合實(shí)力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量4個(gè)方面的指標(biāo)，將家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、 AAAAA五個(gè)星級(jí)。字母數(shù)量越多, 表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力越強(qiáng)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要有對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)的場(chǎng)所，并對(duì)所有服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn);每年組織服務(wù)員進(jìn)行健康查體;為服務(wù)員辦理第三方保險(xiǎn)。消費(fèi)者可根據(jù)掛牌情況，監(jiān)督各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。